Da instabilidade à excelência: uma história de evolução digital

Imagine uma plataforma que deveria facilitar a vida de estudantes de uma instituição renomada, mas que, na prática, se mostrava um obstáculo: lentidão, dificuldades de navegação e instabilidade constantes. Era como tentar atravessar uma ponte que balança toda hora, frustrante, inseguro e ineficaz. Essa era a realidade do ambiente virtual de aprendizagem da EMC, baseada em uma plataforma antiga, que não acompanhava mais as necessidades dos usuários ou as exigências de uma educação de qualidade.

Percebendo que o futuro da educação depende cada vez mais de ferramentas digitais sólidas e confiáveis, decidimos embarcar em uma transformação. O objetivo? Criar uma nova plataforma, moderna, estável e fácil de usar, que colocasse o aluno no centro da experiência, tornando-se o ponto de referência para tudo que envolve sua jornada acadêmica.

Desafiando as expectativas: por que reformular?

Sabíamos que a antiga plataforma tinha seus desafios: ela prejudicava a satisfação dos estudantes, dificultava o acesso a conteúdos essenciais e gerava retrabalho para as equipes de suporte técnico. E isso tinha um efeito direto não só na experiência do aluno, mas também na reputação da EMC e na permanência dos estudantes na instituição.

A missão era clara: desenvolver um ambiente digital que não só fosse forte e confiável, mas que também eliminasse esses obstáculos, estimulasse o engajamento e refletisse a excelência que a EMC representa na área da educação médica.

A jornada de criação: da ideia à realidade

A transformação começou com uma análise profunda — ouvimos estudantes, professores e a equipe de suporte para entender exatamente onde o negócio podia melhorar. Esse foi o passo do “descobrimento”: identificar os pontos de dor e definir, com cuidado, o que uma nova plataforma deveria oferecer.

Depois veio a fase de prototipagem: desenhamos cada passo da navegação, pensando em tornar tudo mais simples e intuitivo. Criamos modelos visuais que permitiram testar e ajustar a experiência, garantindo que, ao entrar na plataforma, o estudante se sentisse confortável, como se estivesse entrando numa sala de aula bem organizada e acolhedora.

Finalmente, passamos para o desenvolvimento e o lançamento — construímos a nova plataforma em um tempo planejado e, na hora de colocar tudo em funcionamento, tivemos atenção redobrada para uma transição suave, comunicando cada passo aos usuários e preparando treinamentos específicos.

O impacto da inovação: resultados reais que mudam vidas

Em menos de um ano, a plataforma nova entregou resultados impressionantes. A satisfação dos estudantes cresceu — o índice NPS, que mede o quanto eles recomendam a plataforma, deu um salto significativo, refletindo uma experiência mais prazerosa e eficiente.

A estabilidade tornou-se a regra: menos chamados ao suporte técnico, eliminando aquela sensação de “só mais uma lentidão”, e uma navegação que agora é mais rápida — em até metade do tempo de carregamento, nossos estudantes acessam conteúdos, avaliações e bibliotecas digitais em poucos segundos. Isso mudou o ritmo da aprendizagem, tornando tudo mais conveniente e engajante.

Além disso, ao criar uma estrutura que aguenta até cinco mil usuários simultâneos, garantimos que ninguém fique de fora, mesmo nas horas de pico. Essa escalabilidade foi fundamental para dar autonomia aos estudantes e fortalecer a imagem da EMC como uma líder inovadora na educação médica.

Construindo o futuro: melhorias contínuas ao alcance da mão

Mas não paramos por aqui. Nosso compromisso é de contínuo aprimoramento — testamos frequentemente a experiência com os estudantes, ouvimos suas sugestões, acompanhamos métricas essenciais como o tempo de uso e a satisfação, e ajustamos a plataforma de forma ágil às suas necessidades.

Nosso próximo passo é continuar essa evolução, mantendo o foco na inovação e na excelência, com um roteiro que contempla melhorias constantes baseadas em dados reais e no feedback direto dos usuários.

Transformar a plataforma de ensino da EMC foi mais do que reformular um sistema — foi uma mudança cultural que colocou o aluno no centro de tudo. Essa trajetória de inovação elevou o padrão de qualidade, conquistando a confiança dos estudantes, otimizando processos internos e reforçando a reputação de liderança da EMC na educação médica.

Hoje, nossa plataforma é mais do que uma ferramenta: é um espaço onde o conhecimento flui de forma mais rápida, segura e inspiradora. E o melhor de tudo? Esse é apenas o começo de uma jornada contínua de evolução para transformar cada experiência de aprendizado em uma oportunidade de sucesso.

Por Paulo Garcia - Product Designer na Inspirali